プライバシーポリシー

最終更新日：2024年8月8日

本プライバシーポリシーは、CONFIDENCE, Limited Liability Company（以下「本サイト」「当社」といいます）が、お客様が ageddtokyo.com（以下「本サイト」）を訪問・利用し、または本サイトで購入される際や、その他本サイトに関して当社と連絡を取られる際（以下総称して「本サービス」）に、お客様の個人情報をどのように収集、利用、開示するかを説明するものです。本プライバシーポリシーにおいて「お客様」とは、顧客、ウェブサイトの訪問者、その他本プライバシーポリシーに基づいて当社が情報を収集した個人を問わず、本サービスの利用者としてのお客様をいいます。

本プライバシーポリシーをよくお読みください。本サービスを利用またはアクセスすることにより、お客様は、本プライバシーポリシーに記載のとおりにお客様の情報が収集、利用、開示されることに同意したものとみなされます。本プライバシーポリシーに同意いただけない場合は、本サービスを利用またはアクセスしないでください。

本プライバシーポリシーの変更

当社は、当社の取り組みの変更を反映するため、またはその他の運営上、法令上もしくは規制上の理由により、本プライバシーポリシーを随時更新することがあります。改定後のプライバシーポリシーは本サイトに掲載し、「最終更新日」を更新するとともに、適用法令で求められるその他の措置を講じます。

個人情報の収集と利用

当社は、本サービスを提供するため、以下に記載するさまざまな情報源から、お客様に関する個人情報を収集します。収集・利用する情報は、お客様と当社とのやり取りの内容によって異なります。

以下に記載する具体的な利用目的に加えて、当社は、収集したお客様の情報を、お客様との連絡、本サービスの提供または改善、適用される法的義務の遵守、適用される利用規約の執行、ならびに本サービス、当社の権利およびユーザーその他の第三者の権利の保護または防御のために利用することがあります。

収集する個人情報

当社が取得するお客様の個人情報の種類は、お客様が本サイトとどのようにやり取りし、本サービスをどのように利用されるかによって異なります。「個人情報」とは、お客様を特定し、お客様に関連し、お客様を説明し、またはお客様と結び付けることができる情報をいいます。以下では、当社が収集する個人情報の区分と具体的な種類を説明します。

お客様から直接収集する情報

お客様が本サービスを通じて当社に直接提供する情報には、次のものが含まれる場合があります。

  • 連絡先情報：氏名、住所、電話番号、メールアドレスなど
  • 注文情報：氏名、請求先住所、配送先住所、支払確認、メールアドレス、電話番号など
  • アカウント情報：ユーザー名、パスワード、秘密の質問、その他アカウントのセキュリティのために使用する情報など
  • カスタマーサポート情報：本サービスを通じてメッセージを送信する場合など、当社とのやり取りに含めることを選択された情報

本サービスの一部の機能では、お客様ご自身に関する特定の情報を直接ご提供いただく必要がある場合があります。これらの情報を提供しないことも選択できますが、その場合、当該機能を利用またはアクセスできないことがあります。

お客様の利用状況に関して収集する情報

当社は、お客様と本サービスとのやり取りに関する一定の情報（「利用データ」）を自動的に収集することがあります。そのために、Cookie、ピクセル、およびこれらに類する技術（「Cookie」）を使用することがあります。利用データには、端末の情報、ブラウザの情報、ネットワーク接続に関する情報、IPアドレス、その他本サービスとのやり取りに関する情報など、お客様が本サイトやアカウントにどのようにアクセスし、利用されているかに関する情報が含まれる場合があります。

第三者から取得する情報

最後に、当社は、当社に代わって情報を収集することがあるベンダーやサービス提供者を含む第三者から、お客様に関する情報を取得することがあります。たとえば次のとおりです。

  • Shopify など、本サイトと本サービスを支える企業
  • お客様のご注文を履行し、お客様が求めた商品やサービスを提供するため、すなわちお客様との契約を履行するために、お支払いを処理する目的で支払情報（銀行口座、クレジットカードまたはデビットカードの情報、請求先住所など）を収集する決済代行事業者
  • お客様が本サイトを訪問したり、当社が送信したメールを開封・クリックしたり、本サービスや広告とやり取りしたりする際に、当社または当社が協力する第三者が、ピクセル、ウェブビーコン、ソフトウェア開発キット、第三者のライブラリ、Cookie などのオンライントラッキング技術を使って自動的に収集する一定の情報

当社が第三者から取得した情報は、本プライバシーポリシーに従って取り扱います。あわせて、下記の「第三者のウェブサイトとリンク」の項もご覧ください。

個人情報の利用方法

  • 商品とサービスの提供　当社は、お客様との契約を履行するために、お客様の個人情報を本サービスの提供に利用します。これには、お支払いの処理、ご注文の履行、アカウント・購入・返品・交換その他の取引に関する通知の送信、アカウントの作成・維持・管理、配送の手配、返品・交換の対応、その他アカウントに関連する機能の提供が含まれます。また、お客様が利用を選択されるその他の Shopify のサービスと、お客様のアカウントを Shopify が照合できるようにすることで、お買い物の体験を向上させることがあります。この場合、Shopify は、同社のプライバシーポリシーおよび消費者向けプライバシーポリシーに定めるとおりにお客様の情報を処理します。
  • マーケティングと広告　当社は、メール、ショートメッセージ、郵便によるマーケティング・広告・販促のご案内の送付や、商品・サービスの広告の表示など、マーケティングおよび販促の目的でお客様の個人情報を利用することがあります。これには、本サイトや他のウェブサイトにおける本サービスや広告をお客様により適したものにするために、お客様の個人情報を利用することが含まれる場合があります。
  • セキュリティと不正防止　当社は、詐欺、違法行為、悪意のある行為のおそれを検知・調査し、またはこれに対処するために、お客様の個人情報を利用します。本サービスを利用してアカウントを登録される場合、アカウントの認証情報を安全に管理する責任はお客様にあります。ユーザー名、パスワード、その他のアクセス情報を他人と共有しないことを強くおすすめします。アカウントが不正に利用されたと思われる場合は、すぐに当社までご連絡ください。
  • お客様との連絡とサービスの改善　当社は、カスタマーサポートの提供と本サービスの改善のために、お客様の個人情報を利用します。これは、お客様に迅速に対応し、効果的なサービスを提供し、お客様との取引関係を維持するという当社の正当な利益に基づくものです。

Cookie

多くのウェブサイトと同様に、当社は本サイトで Cookie を使用しています。Shopify によるストア運営に関連して当社が使用する Cookie の詳細については、https://www.shopify.com/legal/cookies をご覧ください。当社は、本サイトと本サービスを動かし改善するため（お客様の操作や設定の記憶を含みます）、また分析を行い、ユーザーと本サービスとのやり取りをよりよく理解するために（本サービスを管理・改善・最適化するという当社の正当な利益に基づきます）、Cookie を使用します。また、本サイトや他のウェブサイトにおけるサービス・商品・広告をお客様により適したものにするため、第三者やサービス提供者が本サイトで Cookie を使用することを許可する場合があります。

ほとんどのブラウザは初期設定で Cookie を自動的に受け入れますが、ブラウザの設定により Cookie を削除または拒否するよう設定することもできます。Cookie を削除またはブロックすると、ユーザー体験に悪影響が生じ、一部の機能や全般的な機能を含め、本サービスの一部が正しく動作しなくなったり、利用できなくなったりする場合がありますのでご注意ください。また、Cookie をブロックしても、広告パートナーなどの第三者と当社が情報を共有することを完全には防げない場合があります。

個人情報の開示

当社は、一定の場合に、本プライバシーポリシーに従い、契約の履行、正当な目的、その他の理由のために、お客様の個人情報を第三者に開示することがあります。このような場合には、次のものが含まれます。

  • 当社に代わってサービスを提供するベンダーその他の第三者（IT管理、決済処理、データ分析、カスタマーサポート、クラウドストレージ、出荷・配送など）に開示する場合
  • サービスの提供やお客様への広告のために、ビジネスパートナーやマーケティングパートナーに開示する場合。これらのパートナーは、各自のプライバシーに関する通知に従ってお客様の情報を利用します。
  • 商品の発送のためや、ソーシャルメディアのウィジェットやログイン連携をご利用になる場合など、お客様が特定の情報を第三者に開示するよう指示・要請され、またはその他同意された場合に、お客様の同意に基づいて開示する場合
  • 事業を円滑に運営するという当社の正当な利益のために、当社の関連会社その他の企業グループ内で開示する場合
  • 合併や破産などの事業上の取引に関連する場合、適用される法的義務を遵守する場合（召喚状、捜索令状その他これらに類する要請への対応を含みます）、適用される利用規約を執行する場合、ならびに本サービス、当社の権利およびユーザーその他の第三者の権利を保護または防御する場合

当社は、上記の「個人情報の収集と利用」および「個人情報の開示」に記載した目的のために、ユーザーに関する次の区分の個人情報および要配慮個人情報を開示します。

区分 開示先の区分
  • 基本的な連絡先情報、一定の注文情報・アカウント情報などの識別子
  • 注文情報、購買情報、カスタマーサポート情報などの商取引に関する情報
  • 利用データなどのインターネットその他これに類するネットワーク上の活動
  • IPアドレスその他の技術的な方法により特定される位置などの位置情報
  • 当社に代わってサービスを提供するベンダーおよび第三者（インターネットサービスプロバイダー、決済代行事業者、フルフィルメントパートナー、カスタマーサポートパートナー、データ分析事業者など）
  • ビジネスパートナーおよびマーケティングパートナー
  • 関連会社

当社は、お客様の同意なく、またはお客様の特性を推測する目的で、要配慮個人情報を利用または開示することはありません。

第三者のウェブサイトとリンク

本サイトには、第三者が運営するウェブサイトその他のオンラインプラットフォームへのリンクが含まれる場合があります。当社と提携関係になく、当社が管理していないサイトへのリンクをたどる場合は、そのサイトのプライバシーポリシー、セキュリティポリシー、その他の利用条件をご確認ください。当社は、そのようなサイトのプライバシーやセキュリティ（掲載情報の正確性、完全性、信頼性を含みます）を保証せず、これについて責任を負いません。第三者のソーシャルネットワーキングプラットフォームで共有した情報を含め、公開または半公開の場で提供された情報は、本サービスの他のユーザーや当該第三者プラットフォームのユーザーが閲覧できる場合があり、当社または第三者によるその利用は制限されません。本サービス上で明示する場合を除き、当社がこのようなリンクを掲載していることは、それ自体として、そのプラットフォーム上のコンテンツやその所有者・運営者を推奨することを意味するものではありません。

お子様のデータ

本サービスはお子様による利用を想定しておらず、当社はお子様に関する個人情報を故意に収集することはありません。お子様が当社に個人情報を提供した場合、その親権者または保護者の方は、下記の連絡先から当社に連絡し、当該情報の削除を求めることができます。

本プライバシーポリシーの発効日の時点で、当社は、16歳未満の個人の個人情報を（適用法令に定める意味で）「共有」または「販売」しているという実際の認識を有していません。

情報のセキュリティと保管

完全または侵入不可能なセキュリティ対策は存在せず、当社が「完全なセキュリティ」を保証することはできない点にご留意ください。また、お客様が当社に送信する情報は、送信の途中で安全でない場合があります。機密性の高い情報や秘密の情報を当社に伝える際は、安全でない通信手段を使わないことをおすすめします。

当社がお客様の個人情報を保管する期間は、アカウントの維持、本サービスの提供、法的義務の遵守、紛争の解決、その他適用される契約やポリシーの執行のためにその情報が必要かどうかなど、さまざまな要素によって異なります。

お客様の権利

お住まいの地域によっては、お客様はご自身の個人情報に関して、以下に挙げる権利の一部またはすべてを有する場合があります。ただし、これらの権利は絶対的なものではなく、一定の場合にのみ適用されることがあり、また法令で認められる範囲で当社がお客様の求めをお断りする場合があります。

  • アクセス権・知る権利：当社が保有するお客様の個人情報（当社がお客様の情報をどのように利用・共有しているかの詳細を含みます）へのアクセスを求める権利を有する場合があります。
  • 削除権：当社が保有するお客様の個人情報の削除を求める権利を有する場合があります。
  • 訂正権：当社が保有するお客様の不正確な個人情報の訂正を求める権利を有する場合があります。
  • データポータビリティの権利：一定の場合に、一定の例外のもとで、当社が保有するお客様の個人情報の写しを受け取り、それを第三者に移転するよう求める権利を有する場合があります。
  • 処理の制限：当社による個人情報の処理の停止または制限を求める権利を有する場合があります。
  • 同意の撤回：当社が同意に基づいてお客様の個人情報を処理している場合、その同意を撤回する権利を有する場合があります。
  • 不服申立て：当社がお客様の求めへの対応をお断りした場合、その判断に不服を申し立てる権利を有する場合があります。お断りの連絡に直接返信することで申し立てることができます。
  • 連絡に関する設定の管理：当社は販促メールを送信することがありますが、お客様は、メールに表示される配信停止の手段を使って、いつでも受信を停止できます。配信を停止された場合でも、アカウントやご注文に関するメールなど、販促以外のメールは引き続き送信することがあります。

これらの権利は、本サイト上の案内に従って、または下記の連絡先から当社に連絡することで行使できます。

これらの権利を行使したことを理由に、当社がお客様を差別的に取り扱うことはありません。ご請求に実質的にお答えする前に、ご本人確認のため、メールアドレスやアカウント情報などの情報をお伺いする場合があります。適用法令に従い、お客様は、ご自身に代わって権利行使の請求を行う代理人を指定することができます。代理人からの請求をお受けする前に、当社は、お客様が代理人に権限を与えたことを示す証明の提出を代理人に求めるとともに、お客様ご本人に直接ご本人確認をお願いする場合があります。当社は、適用法令で求められるとおり、速やかにご請求に対応します。

苦情

当社によるお客様の個人情報の取扱いについて苦情がある場合は、下記の連絡先までご連絡ください。苦情に対する当社の対応にご納得いただけない場合、お住まいの地域によっては、下記の連絡先から当社に連絡して当社の判断に不服を申し立てる権利、またはお住まいの地域のデータ保護機関に苦情を申し立てる権利を有する場合があります。

海外のユーザー

当社は、お客様の個人情報を、お客様がお住まいの国以外で移転、保管、処理する場合があります。お客様の個人情報は、これらの国にいる当社のスタッフや、第三者のサービス提供者・パートナーによっても処理されます。

お客様の個人情報を欧州域外に移転する場合、移転先が十分な保護水準を有すると認定された国である場合を除き、当社は、欧州委員会の標準契約条項や、英国の所管当局が定めるこれと同等の契約など、認められた移転の仕組みに依拠します。

お問い合わせ

当社のプライバシーへの取り組みや本プライバシーポリシーについてご質問がある場合、またはお客様が利用できる権利を行使されたい場合は、お電話またはメール（info@ageddtokyo.com）でご連絡いただくか、〒135-0043 東京都江東区塩浜までご連絡ください。